El viernes 18 de marzo Probens inició el proceso para obtener la certificación en calidad ISO: 9001. Dieciocho personas vinculadas a la entidad, la mayoría trabajadores de las dos delegaciones, pero también miembros de la Junta directiva y practicantes, tomaron parte en la formación sobre la nueva norma, que ha cambiado este año y que será en la que nos queremos certificar a finales de junio.
Este proceso supone revisar la planificación estratégica y trabajar la calidad como una filosofía de actuación de la asociación. Es un proceso importante, en el que deben estar vinculadas todas las personas que trabajan y colaboran de alguna manera. Es también un reto para todo el equipo porque supone escribir los procesos que se utilizan para los diferentes servicios, algunos de los cuales están muy bien documentados, pero con otros hay que hacer el trabajo de nuevo por el hecho de que este año es la primera vez que se desarrollan.
